Система отзывов покупателей

Автор: GeneticsPro | Категория: Новости | Просмотров: 148

Проект GeneticsPro объявляет о выпуске обновлений для компонента JKassa 1.3.0 и его дополнительных расширений. В новой версии добавлена "Система отзывов покупателей" для продукта. Также в новой версии содержатся важные исправления и изменения.

Преимущества отзывов

Когда потенциальные клиенты ищут вас в Интернете, они узнают о вас через контент вашего сайта (магазина). Многие из них могут скептически относится к вашему магазину и не решаются доверять вам сразу. Чтобы доказать ценность того, что вы можете предложить им, почему бы не позволить вашим клиентам оставлять отзывы и общаться между собой?

Страница продукта с отзывами служит платформой, чтобы показать, как другие клиенты выиграли от вашего продукта или услуги, это служит мощным инструментом для установления доверия и стимуляции потенциальных покупателей к действию.

Кроме того, отзывы пользователей являются дополнительным уникальным контентом, охватывающий функции продукта, его достоинства и недостатки. Это позволяет улучшить рейтинг продуктов и их ранжирование в результатах поиска, также прибавить рост переходов по низкочастотным запросам.

Описание

Ранее в JKassa была возможность включить блок комментариев на странице продукта и отображать рейтинг продукта при помощи специальных плагинов "JKComments" и "JKVotes", при этом они между собой не связаны. Также для использования комментариев требовалась установка сторонних расширений Joomla или регистрация в некоторых системах.

В версии 1.3.0 добавлена "Система отзывов покупателей", которая встроена в сам компонент JKassa. Система состоит из двух разделов: Внешний интерфейс (frontend) и Внутренний интерфейс (backend).

Frontend

customer_reviews_01

Во внешнем интерфейсе пользователям (покупателям) доступен для просмотра список отзывов и форма для добавления нового отзыва. Также пользователь может взаимодействовать с каждым отзывом: ответить на отзыв, повысить или понизить рейтинг отзыва, пожаловаться на отзыв. Каждый пользователь проверяется на уникальность по email адресу и, если включено, по IP адресу. Для каждого продукта пользователь может опубликовать только один отзыв. Разместить ответов на отзывы, пользователь, может не ограниченное количество. Повысить или понизить рейтинг отзыва пользователь может только один раз для каждого отзыва (на ответы рейтинг не распространяется). Отправить жалобу на отзыв, пока она не была удалена, пользователь может только один раз для каждого отзыва и ответа.

Backend

customer_reviews_02

Внутренний интерфейс находится в административной части компонента JKassa и доступен по адресу: Компоненты → JKASSA → Отзывы. Администратор или менеджер магазина может: просматривать отзывы и ответы, изменять, публиковать и удалять их. Также есть возможность ответить на отзыв прямо из внутреннего интерфейса компонента.

Email сообщения

customer_reviews_03

При выполнении определённых действий с отзывами администратор и пользователь будут получать сообщения на электронную почту с результатами этих действий.

  • Покупателю в письме доступен текст отзыва, ссылка на страницу продукта с отзывом и ссылка на отписку от сообщений для данного продукта.
  • Администратору доступен текст отзыва, ссылка на страницу продукта, ссылка для публикации (если установлено модерирование) и ссылка для удаления отзыва.

Конфигурация

По умолчанию отзывы не включены. Для включения и настройки отзывов перейдите к конфигурации компонента JKassa: Компоненты → JKASSA → Конфигурация → вкладка Отзывы.

customer_reviews_04

  1. Включить отзывы. Позволяет включить или выключить систему отзывов для продуктов.
  2. Доступ к просмотрам. Позволяет выбрать, кто может просматривать отзывы. Возможные значения: Все, Зарегистрированные.
  3. Доступ к форме. Позволяет выбрать, кто может оставлять отзывы. Возможные значения: Все, Зарегистрированные.
  4. Модерация. Если этот параметр включен, новый отзыв или ответ будет иметь статус публикации как неопубликованный. Администратору нужно будет опубликовать его по ссылки из email или в панели управления отзывами.
  5. Рейтинг отзывов. Позволяет выбрать, кто может изменять рейтинг отзывов. Возможные значения: Все, Зарегистрированные.
  6. Жалоба на отзыв. Позволяет выбрать, кто может отправлять жалобу на отзыв. Возможные значения: Все, Зарегистрированные.
  7. Проверка по IP. Если этот параметр включен, будет проверяться уникальность пользователя по IP адресу, в дополнение проверки по email адресу.
  8. Порядок показа отзывов. Позволяет выбрать порядок показа отзывов. Возможные значения: Дата (по возрастанию), Дата (по убыванию).
  9. Количество отзывов. Количество отзывов, которые будут показаны на странице по умолчанию.

После настройки отзывов сохраните изменения в конфигурации.

Шаблоны email

Как уже упоминалось выше пользователю и администратору будут приходить сообщения на email об действиях с отзывами. Но, чтобы эти сообщения приходили они должны быть настроены в панели управления шаблонами писем: Компоненты → JKASSA → Инструменты → Шаблоны email.

customer_reviews_05

  1. Создайте новый шаблон email.
  2. Введите произвольное имя шаблона.
  3. Выберите назначение шаблона.
  4. Выберите файл шаблона email.
  5. Сохраните изменения.

По умолчания для каждого шаблона компонента JKassa предусмотрено пять назначений и пять шаблонов. Ниже показана таблица, описывающая назначения и шаблоны для отзывов.

Назначение Файл шаблона Описание
Новый отзыв (администратору) review_admin_text Уведомление администратору магазина о добавлении нового отзыва для продукта.
Новый отзыв (покупателю) review_buyer Уведомление покупателю о добавлении нового отзыва для продукта.
Ответ на отзыв (администратору) review_reply_admin_text Уведомление администратору магазина о добавлении нового ответа на отзыв для продукта.
Ответ на отзыв (покупателю) review_reply_buyer Уведомление покупателю о добавлении нового ответа на отзыв для продукта.
Жалоба на отзыв (администратору) review_report_admin_text Уведомление администратору магазина об отправки жалобы на отзыв для продукта.

Теперь всё включено и настроено, можно начинать принимать отзывы, тем самым расширяя аудиторию потенциальных покупателей и улучшая показатели вашего магазина в поисковых системах.

Комментарии (1)

  • Иван около 1 месяца назад

    Спасибо! Эту штуку ждал давно!

There are no comments posted here yet

Оставьте свой комментарий

Posting comment as a guest. Sign up or login to your account.
Введите текст с картинки. Не разобрать?