Система відгуків покупців

Автор: GeneticsPro | Категорія: Новини | Перегляди: 95

Проект GeneticsPro оголошує про випуск оновлень для компонента JKassa 1.3.0 та його додаткових розширень. У новій версії додана "Система відгуків покупців" для продукту. Також в новій версії містяться важливі виправлення й зміни.

Переваги відгуків

Коли потенційні клієнти шукають вас в Інтернеті, вони дізнаються про вас через контент вашого сайту (магазину). Багато з них можуть скептично ставиться до вашого магазину і не вирішуються довіряти вам відразу. Щоб довести цінність того, що ви можете запропонувати їм, чому б не дозволити вашим клієнтам залишати відгуки та спілкуватися між собою?

Сторінка продукту з відгуками слугує платформою, щоб показати, як інші клієнти виграли від вашого продукту або послуги, це слугує потужним інструментом для встановлення довіри та стимуляції потенційних покупців до дії.

Окрім того, відгуки користувачів є додатковим унікальним контентом, який охоплює функції продукту, його переваги та недоліки. Це дозволяє поліпшити рейтинг продуктів і їх ранжування в результатах пошуку, також додати зростання переходів за низькочастотними запитами.

Опис

Раніше в JKassa була можливість включити блок коментарів на сторінці продукту й відображати рейтинг продукту за допомогою спеціальних плагінів "JKComments" й "JKVotes", при цьому вони між собою не пов'язані. Також для використання коментарів була потрібна установка сторонніх розширень Joomla або реєстрація в деяких системах.

У версії 1.3.0 додана "Система відгуків покупців", яка вбудована в сам компонент JKassa. Система складається з двох розділів: Зовнішній інтерфейс (frontend) та Внутрішній інтерфейс (backend).

Frontend

customer_reviews_01

У зовнішньому інтерфейсі користувачам (покупцям) доступний для перегляду список відгуків та форма для додавання нового відгуку. Також користувач може взаємодіяти з кожним відгуком: відповісти на відгук, підвищити або знизити рейтинг відгука, поскаржитися на відгук. Кожен користувач перевіряється на унікальність за email адресою та, якщо включено, за IP адресою. Для кожного продукту користувач може опублікувати тільки один відгук. Розмістити відповідей на відгуки, користувач, може не обмежену кількість. Підвищити або знизити рейтинг відгука користувач може тільки один раз для кожного відгука (на відповіді рейтинг не поширюється). Надіслати скаргу на відгук, поки вона не була видалена, користувач може тільки один раз для кожного відгука та відповіді.

Backend

customer_reviews_02

Внутрішній інтерфейс знаходиться в адміністративній частині компоненту JKassa й доступний за адресою: Компоненти → JKASSA → Відгуки. Адміністратор або менеджер магазину може: переглядати відгуки й відповіді, змінювати, публікувати й видаляти їх. Також є можливість відповісти на відгук прямо з внутрішнього інтерфейсу компонента.

Email повідомлення

customer_reviews_03

При виконанні певних дій з відгуками адміністратор та користувач отримуватимуть повідомлення на електронну пошту з результатами цих дій.

  • Покупцеві в листі доступний текст відгуку, посилання на сторінку продукту з відгуком і посилання на відписку від повідомлень для даного продукту.
  • Адміністратору доступний текст відгуку, посилання на сторінку продукту, посилання для публікації (якщо встановлено модерування) та посилання для видалення відгука.

Конфігурація

За замовчуванням відгуки не включені. Для включення і налаштування відгуків перейдіть до конфігурації компонента JKassa: Компоненти → JKASSA → Конфігурація → вкладка Відгуки.

customer_reviews_04

  1. Ввімкнути відгуки. Дозволяє увімкнути або вимкнути систему відгуків для продуктів.
  2. Доступ до переглядів. Дозволяє вибрати, хто може переглядати відгуки. Можливі значення: Все, Зареєстровані.
  3. Доступ до форми. Дозволяє вибрати, хто може залишати відгуки. Можливі значення: Все, Зареєстровані.
  4. Модерація. Якщо цей параметр включений, новий відгук або відповідь матиме статус публікації як неопублікований. Адміністратору потрібно буде опублікувати його за посилання з email або в панелі управління відгуками.
  5. Рейтинг відгуків. Дозволяє вибрати, хто може змінювати рейтинг відгуків. Можливі значення: Все, Зареєстровані.
  6. Скарга на відгук. Дозволяє вибрати, хто може надсилати скаргу на відгук. Можливі значення: Все, Зареєстровані.
  7. Перевірка за IP. Якщо цей параметр включений, буде перевірятися унікальність користувача за IP адресою, на додаток перевірки за email адресою.
  8. Порядок показу відгуків. Дозволяє вибрати порядок показу відгуків. Можливі значення: Дата (за зростанням), Дата (по спадаючій).
  9. Кількість відгуків. Кількість відгуків, які будуть показані на сторінці за замовчуванням.

Після настройки відгуків збережіть зміни у конфігурації.

Шаблони email

Як вже згадувалося вище користувачеві та адміністратору будуть приходити повідомлення на email про події з відгуками. Але, щоб ці повідомлення приходили вони повинні бути налаштовані у панелі управління шаблонами листів: Компоненти → JKASSA → Інструменти → Шаблони email.

customer_reviews_05

  1. Створіть новий шаблон email.
  2. Введіть довільне ім'я шаблону.
  3. Оберіть призначення шаблону.
  4. Оберіть файл шаблону email.
  5. Збережіть зміни.

За умовчання для кожного шаблону компонента JKassa передбачено п'ять призначень і п'ять шаблонів. Нижче показана таблиця, що описує призначення та шаблони для відгуків.

Призначення Файл шаблону Опис
Новий відгук (адміністратору) review_admin_text Повідомлення адміністратору магазину про додавання нового відгука для продукту.
Новий відгук (покупцеві) review_buyer Повідомлення покупцю про додавання нового відгука для продукту.
Відповідь на відгук (адміністратору) review_reply_admin_text Повідомлення адміністратору магазину про додавання нової відповіді на відгук для продукту.
Відповідь на відгук (покупцеві) review_reply_buyer Повідомлення покупцю про додавання нової відповіді на відгук для продукту.
Скарга на відгук (адміністратору) review_report_admin_text Повідомлення адміністратору магазину про відправлення скарги на відгук для продукту.

Наразі все включено та налаштовано, можна починати приймати відгуки, тим самим розширюючи аудиторію потенційних покупців та покращуючи показники вашого магазину у пошукових системах.

Comments (0)

There are no comments posted here yet

Leave your comments

Posting comment as a guest. Sign up or login to your account.
Type the text presented in the image below